国内首家专注于品牌可视化陈列运营管理系统解决方案服务商
获取方案报价及试用申请致电:18148763292
2024年09月10日发布
2024年09月03日发布
新佳宜进军湖北;家乐破50亿大关;王卫或收第5个IPO;绝味闭店数近千;俞敏洪卸任法代
2024年09月03日发布
2024年09月02日发布
2024年09月02日发布
2024年08月29日发布
2024年08月29日发布
2024年08月28日发布
2024年08月28日发布
2024年08月28日发布
有任何问题吗?
现在给我们打电话
2018-09-29 16:48:45
小微言本文由整体到局部,详细地与大家分享了如何更好地陈列才能达到最好的留客效果。越往下看内容越精彩哦!
卖场布局
1、卖场分区
商品陈列区(货架、背柜)
商品展示区(橱窗、堆头、端架)、
收银区
促销区(与展示区的关系)
咨询区
休闲区
2、商品分区
商品分区要依据药品分类管理和GSP的要求,并根据和六店特色的具体表现,以及商圈特点、顾客需求、商品结构特点与服务项目等情况来具体确定。
※药品区
开架处方药(包括保健药品)、非处方药;
闭架处方药、中药饮片(背柜,柜台)。
※非药品区
保健食品、美容化妆品(背柜);
家庭护理品(货架)、性保健品(货架);
医疗器械、书籍。
3、标识、标牌及证照
※证照
A:《药品经营企业许可证》、《药品经营企业合格证》(新的药品法中不包含本项)、《营业执照》、《税务登记证》;
B:《食品经营许可证》、《计生用品经营许可证》、《医疗器械经营许可证》;
C:《驻店药师资格证》。
※服务及宣传标识
便民措施
服务公约
公司简介
会员制推广介绍
员工介绍
顾客意见本悬挂
※商品分类标牌
大:与区域对应;
中:与货架对应;
小:与商品类别对应;
贴字:背柜、中药饮片柜;
价签:与商品对应;
条码:与单个商品对应。
※商品提示性标识
“特别推荐”“新药品”“抱歉,暂缺货”等小标识。
※其它提示性标识
区域标识(处方区、收银区等,可通过颜色或不同的装修体现);
禁烟标识、消防设备及标识、安全用电标识、小心路滑标识、会员消费持卡标识、营业时间、XX公司第XX分店、“请保留电脑小票”等。
4、经营设备及便民服务设设施
※经营设备-pos机、冰箱、空调、温湿度表、应急灯、灭火器、防盗设施、防蚊防鼠设施;
※便民服务设施-饮水机、体重计、血压计、听诊器、购物篮、书架、休闲椅、凉茶台(桶);
※营造卖场气氛设施-音响、电视、立牌、多媒体导购系统等。
卖场的整洁有序是顾客最基本要求。卖场如舞台,员工、商品甚至某些设备设施如同演员,招呼如同歌声,陈列如同舞蹈,POP广告如同化妆,所有一切和谐融洽,才会产生顾客喜欢的剧目。
药品的陈列和展示
什么是药品陈列
药品是商品,商品陈列是POP广告之一。它是以商品为主题,利用各种商品固有的形状、色彩、性能,通过艺术造型,来展示商品,突出重点,反映特色以引起顾客注意,提高顾客对商品的了解、记忆和信赖的程度,从而最大限度地引起顾客的购买欲望。药品陈列也具有POP广告共有的优点,同时又是便利顾客、保管药品的重要手段,因而是衡量服务质量高低的重要标志。
商品的配置
如何选择合适的药品,并用合适的方法摆放、展示,从而有效地利用了资源,创造了理想的购物空间,不仅最大限度地方便了顾客的购买,而且使门店效益最大化,实现门店的销售职责。
商品配置依据
1、商圈调查-门店属地的市场容量、潜力、竞争者状况等。
2、消费者调查-商圈内消费者收入、家庭规模结构、购买习惯、对商品与服务的需求内容等。
3、公司商品策略-有意识突出或培养某类商品、价格策略等。
4、其它-卖场实际状况、是否有品种限制等(营业面积大小、卖场内固定结构限制、店中店的品种限制)。
5、类似成功门店的商品配置是最具参考价值的。
药品分类常识
1、按功能分类
A.药品——非处方药:内服药、外用药;处方药(含保健品):内服药、外用药。
B.非药品——(口服)食品、保健品;(非品服)妆、消、械、计生用品。
2、根据销售排名,进行分A、B、C分类
A类:销售额前80%
B类:销售额百分比15%
C类:其余5%
(注意:销售百分比与相对应名次,与门店实际品种数量有关)
3、按照药品销售情况和药品的贡献度大小,分为畅销药品、主力药品、策略药品、基本药品、滞销药品。对于不同的商品,采取的营销策略各异。
药品配置的修正
1、销售情况的分析
2、滞销药品的淘汰
3、畅销药品的调整和新药品的导入
4、药品布置的调整
药品的陈列
药品配置后再通过药品陈列实现销售的目的。
陈列的基本原则及要求
1、陈列货架标准化
对于封闭式销售来说,典型售货柜台及货架既要便于各种身材顾客的活动,又要便于普通身材营业员的活动。为此商品柜台一般高度为90~95厘米;宽度为46~60厘米;货架宽度一般为46~56厘米,高度不应超过160~183厘米;营业员活动区域宽度为76~122厘米;顾客活动区域宽度为45~610厘米;考虑到有的顾客需坐着挑选商品,而营业员需站着挑选服务,陈列柜的高可降至86~91厘米。
※陈列柜陈列:利用柜面和柜内陈列商品,其中柜面陈列可以放置小型陈列用具,亦可直接摆放有造型的商品,以小商品居多。陈列柜分前开、后开、前后开、敞开等款式。
※陈列架陈列:分为柜台式封闭销售的货架陈列和开架式敞开销售的货架陈列,有托架、柜型架、台型架、框形架、立架、挂具型等款式。
※陈列台陈列:分箱型台、平台阶、梯形台阶、桌形台等款式,利用台面陈列展示商品。
※地面陈列:将商品摆放于地面供顾客选用。一般用于医疗器械等大件笨重商品,也可将小件商品在地面堆成立体状态以吸引视线。
各种陈列用具都有标准型及异型两种。标准型制造方便,价格低廉,适用范围广,经济实用,但缺乏变化性,显得单调味乏;异型用具按具体商品的特性制成,艺术性强,与商品高度和谐统一,受顾客喜爱,但成本较高。现代化商店应根据经营的需要,采用不同的陈列用具,使商品的陈列多样化,避免呆板的平面陈列。
2、按《药品经营质量管理规范》(GSP)的要求
按《药品经营质量管理规范》(GSP)的要求,药品应按剂型或用途以及储存要求分类陈列和储存:
※药品与非药品、内服药与外用药应分开存放,易串味的药品与一般药品应分开存放。
※处方药与非处方药应分柜摆放。
※特殊管理的药品应按照国家的有关规定存放。
例如:
(一)药品区
1、非处方药品区:存放非处方药品
2、处方药品区:
(1)可以开架销售的处方药:①保健药品;②一部分不良反应较小的处方药。
(2)处方柜:不良反应较大的处方药全部放在处方柜中闭架销售。
(3)专柜上锁:注射剂和二类精神药品。
(4)中药柜:包括中药壁柜和中药柜台。
(5)拆零专柜。
(6)冰箱。
(二)非药品区
1、食品区
2、美丽健康商品区(“妆”“消”“械”“计生用品”等)
①美容护理品
②家庭健康用品
3、体现公司及门店风格:商品陈列应与企业文化、门店环境、整体气氛保持一致。
※突出企业特色,树立企业形象。
※突出良好的门店形象。
※使顾客无论是否得到“有形”商品,均能得到“无形”商品,即顾客对门店及企业的良好感觉,从而提高回头率。
4、醒目原则
※药品大、中、小分类清晰合理,使顾客进入店内很容易找到药品的陈列位置。
※药品陈列位置尽可能设置在顾客易于看见的地方,不宜太高或太低。
※附加文字说明,文字说明不仅用来阐述药品的有关事实如价格、产地、原料、规格、名称、用途等,而且是药品陈列创意的说明,是对陈列的进一步解释。文字说明要精炼、隽永,使顾客顷刻间了解记忆下来,在阅读后回味无穷,难以忘怀,并能转化为直接的购物行为。
5、方便原则
※现代人生活节奏快,时间观念强。适应于这一要求,药品陈列要为顾客提供一种或明或暗的有序的购物引导。速购药品放在最明显、最易选购的位置,如药店入口附近;选购药品摆放在比较安静、不易受到打扰、光线充足的位置上,便于顾客仔细观看,慢慢挑选;特殊药品如精品、高档药品、名品可以摆放在距出售一般药品稍远、环境幽雅的地方,以显示药品的高档贵重,满足顾客的求名心理。
※药品陈列位置适中,便于取放。不要将药品放在顾客手拿不到的位置。放在高处的药品即使顾客费了很大的劲拿下来,如不满意,很难再放回原处,影响顾客的购物兴致和陈列布局的美观性。
※药品陈列要安全稳定,排除倒塌现象。体积大、份量重的一般放于货架下部,而体积小、份量轻的应放在上部。既可避免头重脚轻造成顾客视觉上的不舒服,又有利于保护陈列器具。同时药品堆叠高度适度,以免坍塌,不仅损失药品,而且影响顾客心情,甚至可能砸伤顾客。
6、满陈列的原则
药品陈列种类与数量要充足,以刺激顾客的购买欲望。丰富是吸引顾客、提高销售额的重要手段之一,品种单调、货架空荡的商店,顾客是不愿进来的。要及时补货,避免出现“开天窗”脱销的局面。
7、整洁美观原则
※陈列的药品要清洁、干净,没有破损、污物、灰尘、不合格的药品应及时从货架上撤下来。
※每种药品都有其优点,药品陈列应设法突出其特点。
※大胆采用多种艺术造型、艺术方法、运用多种装饰衬托及陈列器具,使陈列美观大方。
8、先进先出,先产先出的原则“FIRSTIN,FIRSTOUT”。
9、关连性的原则,将功能相同的药品放在一起陈列。
药品陈列的技巧
诱导顾客的购买欲望和动机,满足顾客的购买心理。顾客购买心理有以下八个阶段的诉求,即:关心兴趣联想欲望比较信赖购买满足。通过陈列来调节顾客心理以最终达到顾客满意。利于商品的销售。
1、一般陈列法
按药品规格大小、价格高低、等级优劣、花色繁简、使用对象、使用价值的关联性、品牌产地等顺序进行陈列,便于指导顾客选购。规格由大到小,价格由贱到贵,等级由低到高,花色由简到繁、由素到艳,使用对象如老人用药、小儿用药、妇科用药等。并可采用纵向分段陈列,将货架沿纵向分成若干段,每段陈列不同的商品,以表现出商品的色彩调节作用,给顾客以品种多的感觉;也可横向分段陈列,每层陈列不同药品,以突出中间段的药品,或者将两种方式结合起来灵活采用。
2、特殊陈列法
※橱窗陈列:利用药品或空包装盒,采用不同的组合排列方法展示季节性、广告支持、新药品及重点促销的药品。
A、综合式橱窗陈列(横向、纵向、单向);
B、系
如有侵权,请联系删除。谢谢!