本文作者/十里  ID/lingshouke

这是京东旗下生活消费商城京喜在今年5月份开出的首家京喜便利店，与普通社区店相比，它更充分利用好现有的门店面积资源，进行多品类经营和服务，真正实现了一店多能。

依托之前在京东便利店系列运营经验及能力，以及为数百万中小门店提供一站式供货和服务的京东掌柜宝APP，京喜便利店正将这类“一店多能型”店延伸到城市的各个“毛细血管”。

前不久，为了盘活各类线下店面资源，激发消费潜力，商务部、国家发改委等部门接连印发《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》等多份文件，提出以满足居民日常生活基本消费和品质消费为目标，构建多业态集成的便民生活圈。

这样看来，京喜布局京喜便利店的意义凸显，一方面，聚焦生活服务，围绕居家场景发展，为社区消费者提供即买即得、预售自提、送货到家、生活服务等消费体验。

另一方面，以社区零售小店为赋能对象，通过提升便利店品牌化、连锁化、智能化水平，打造“一刻钟便民生活圈”，构建满足消费者多元化需求的京喜社区生态。

京喜便利店“出圈”

据了解，这家面积125平米的京喜便利店，为周边近千户居民提供丰富便捷的服务。店内不仅提供常规商品，如新鲜果蔬、酒水饮料、休闲零食，还着重提供许多便民服务项目。如：接收快递、打印、衣物清洗等，以弥补社区周边用户购物不便、服务缺失的烦恼。

此外，通过线上线下一体化运营，京喜便利店为消费者提供到店购、到店提、送到家等多种购物方式，能够满足社区居民生活全场景、多时效、多元化的购物需求。

这些附加的功能性服务，虽然短期内对门店的经营业绩贡献力有限，但如果落地得好，后续也会提高用户评价，以及增强用户粘性，稳定门店客流。

京喜便利店还为周边消费者提供公益活动，包括：老年人免费剪头；在特殊节日，举办关爱、互助活动；店内免费为老年人提供食材和环保袋，为腿脚不便的老年人提供上门服务。

随着中国老龄化趋势进一步加深，中国60岁及以上人口为2.64亿人，占总人口的18.7%，最后一公里的社区店成为老年人生活刚需的重要场所。为满足老年群体多元化、便捷化的生活，京喜便利店从痛点切入，让社区老年群体享受一刻钟便民生活服务。

回看日本便利店的崛起，正式解决超高龄化社会的需求，比如，将便利店里购置了小型购物车，加宽了购物通道，把老人用品放在较低的货架上，并委派店员随时关注老年顾客的情况等，才得以长久发展。

而这一系列增至服务的背后，需要投入大量的资源和资金支持，但在打造“城市一刻钟生活圈”的大背景下，京喜便利店此举也是一种差异化竞争力的体现。

除了一系列的增值服务，京喜便利店背后依托京喜的商品供应链和服务供应链能力，同时借助京东集团的供应链、物流、技术能力，通过帮助店主降低运营成本、采购成本、提升运营效率。

通过对传统线下门店提供商品、品牌、运营、流量等方面支持，京喜为线下小店提供打造一整套数字化的解决方案，帮助越来越多的实体门店主实现线上线下一体化运营，在提升运营能力的同时也增加客流与收入，以天津东丽区京喜便利店为例，据悉该门店升级为京喜便利店之后，门店的日营业较升级前提升了50%。

京喜为何入局便利店？

今年以来，商务部出台了一系列政策，支持、鼓励和引导零售行业发展，尤其是上文提到的“城市一刻钟便民生活圈”的建设。

提出建设目标为2025年，通过打造“百城千圈”，建设一批布局合理、业态齐全、功能完善、智慧便捷、规范有序、服务优质、商居和谐的城市便民生活圈。

而便利化、标准化、智慧化、品质化水平全面提升，在服务基本民生、促进消费升级、畅通城市经济微循环方面发挥更大作用，试点区域居民满意度达到90%以上。

在《关于推进城市一刻钟便民生活圈建设的意见》（下称《意见》）中，明确了，要优先配齐基础保障业态，已建居住区要按照“缺什么补什么”的原则优化网点配置，鼓励商户提供网订店取、线上下单、配送到家、服务上门等多样化服务，促进商户与居民和谐互动。

纵观京喜便利店的发力点，正中《意见》下怀。为周边的社区用户提供日常消费品和服务，更有到店购买、预售自提、送货到家等多元消费方式和质优价低、省钱省心的购物体验。

此外，《意见》也在门店功能上提出“一店多能”的要求。丰富单个门店功能，在门店主营业务外增加打印复印、快递收发、代扣代缴等服务，进而在为居民消费提供便利的同时，也为门店增加盈利机会，提升持续经营能力。

京喜便利店接入京东服务+，通过赋能线下中小门店，围绕社区用户多元化的生活需求，为其打造丰富的社区生态，提供家政服务、衣服清洗、家电维修等各种生活服务以及免费医药箱、热水充电等便民服务。

在未来，京喜还将引入并辐射更多业态，如美容美发、餐饮、家政、母婴服务、汽车保养等，在丰富社区居民的便利生活同时，也帮助社区其他实体引流获客。

随着“城市一刻钟生活圈”的打造，便利店不是只有到店的商品买卖，而是赋予更多属性和功能，就像京喜便利店一样，不仅是满足商品需求，更多是基于周边服务的需求，满足消费者。

当然，京喜入局便利店的意义不止于此。对于上游合作伙伴而言，基于门店数字化的解决方案，帮助品牌商搭建起从精准获客到品牌信息触达，再到销售转化、复购回流的全域营销体系，实现品牌销售增量。

京喜价值所在

上月25日，“京喜11.11省钱节”正式开启，京喜将原来社交电商、社区购物、便利店三端业务进行融合，并对京喜APP、京喜小程序进行全面升级。

围绕社区用户多元化的生活消费需求，京喜升级供应链能力、融合长短链业务布局，打通线上多端履约入口，为广大用户带来集成多种履约模式、覆盖全场景、满足多元需求的生活消费商城。

据悉，京喜接下来也将在商务部和各地政府部门“城市一刻钟便民生活圈”的政策指导下，基于丰富多元的社区生态，服务社区基本民生，促进社区消费升级，助力“百城千圈”打造。

曾经，国内的零售业态一味追求大体量、全覆盖的购物中心，但经过“疯狂成长”之后，同质化现象导致购物中心面临招商难、客流少、利润低等现状，而随着零售和消费领域的业态细分升级，小体量的社区商业正在成为新一轮的风口。

在“打通商业最后一公里”之上，除了要满足消费者的日常消费，更要通过场景化、体验化使得顾客产生情感共鸣，而如何最大限度满足消费者，已经成为打造“一刻钟便利生活圈”和零售企业破局的关键所在。

因此，为推动社区生态圈的打造，京喜通过引入京东APP、京东便利GO、京东到家等多元线上渠道，助力门店实现精准用户触达，并且通过掌柜宝APP、掌柜管家智能POS系统、自助收银系统等运营工具，帮助门店提升运营效率，同时，通过全渠道营销手段，帮助门店实现销售转化。

京喜还将引入京东集团更多丰富的资源如京东健康、京车会、京东服务＋以及外部多种业态资源，为社区商业注入更多便捷生活服务，在推动多业态实体、社区商业发展的同时，激活社区活力。

纵观行业，在社区团购企业和传统连锁便利店还在苦苦寻求转型出路时，京喜在构建社区生态圈的道路上已经打响了第一枪。

未来，还将便利店及合成多种小业态的综合体，链接更多业态，实现真正意义上的“一刻钟便民生活圈”的目标，以及，更多的城市角落见到京喜便利店的身影，推动、建设未来城市社区的发展和更新。（灵兽传媒原创作品）

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