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2022-03-11 11:51:10
今天我们来聊一聊新零售。
新零售一词最早是出现在于马云于2016年的云栖大会上说的一句话:“纯商业时代很快会结束,未来十年,二十年,没有电子商务的说法,只有新零售这一说！”
那么关于什么是新零售，我想不同的角度和不同的人群，对新零售都有自己的理解，因为这是一个外延非常广泛的一个概念。
新零售
我今天谈的这个新零售，是在传统的线上电商业态之外，基于新的消费者需求和行为，运用新技术、新场景而出现的新零售业态。
新零售的特征是什么？
新零售相比于老零售有什么特征，新零售为我们带来了什么价值，我想简单谈几个我认为比较重要的观点。
原因和特征一
消费者购物偏好和品牌偏好的变化带来零售方面、零售渠道选择上的变化，即消费者追求新的体验和新的购物偏好。
新零售为何再次受到关注？
新零售之所以这么受到关注，是因为我们都说线下零售已死，线下零售开不下去了。这个时候马云谈到的新零售指的更多的是线下商店会再次复兴，线下业态会重新出现。
那么为什么线下会再次受到重视呢？这就要提到消费者购物的偏好发生变化。
电子商务
电子商务现在是购物当中非常顺畅、必备的环节。但是消费者的需求在螺旋式发展，消费者开始回归到本源需求。
统的电子商务虽然很便利，指尖点点唾手可得，但是它有一个很大的问题。
传统电子商务的问题
剥夺了消费者购物中的娱乐性
基于搜索和品类多重折叠，很多小品牌和新兴的体验性品牌没有机会被展示和被沟通
在过去，购物对我们来说不仅仅是买产品本身重要，购物的过程，三五成群大家由于购物聚在一起的聚集感也很重要。
所以，购物对我们来说不仅仅是一个经济行为，很多时候成为了聚集感和娱乐行为。而线上这个购物，娱乐行为的分量是比较少的，你会发现我们线上购物由于受屏幕的限制，分类方式是按照品类来分的，它缺少一种惊喜，一种不期而遇的发现，一种生生不息的希望的能力。所以线下购物就带来了很多探索、交流、社交，这是线上所不具备的。
而且对很多品牌来说，由于线上购物的呈现逻辑是基于搜索，基于品类多重折叠之后，所以很多小品牌很多新兴的体验性品牌没有机会被展示，也就没有机会被沟通，所以很多品牌也需要线下要给它展示和露出的空间。
购物已经从便利的经济行为变成了娱乐行为，购物的社交性、游憩性、活动性的活动需求的复兴，并且更多新兴品牌已经厌倦了电子商务过程当中高度折叠、露出成本极高的现实之后，线下的业态从此再次复兴起来。
所以这是线下零售空间独特的价值，是线上零售空间所不具备的。这是我认为新零售在今天，以新型的业态出现为代表的核心原因。
原因和特征二
新技术和新技术形态的出现，优化了传统线下的零售方式，带来全新的变革，使线上线下一体化、渠道融合、体验一致。
线下新零售的回归，不再是简单意义的一种重建，而是全新的一种业态，这种业态强调了线上线下一体化，强调了渠道的融合，强调了体验的一致。
案例 盒马生鲜的新零售体验
以盒马生鲜为例，你会发现这个零售空间特别强调强大的体验性。
背景：盒马鲜生零售空间的强大体验
盒马生鲜把体验，货品的可逛性、丰富性，关于餐饮店和饮食的教育性非常好的融合在一起。
因为盒马生鲜是做餐饮生鲜类的，它的现场种植的青菜，非常具有体验感，现场运过来的波士顿龙虾，激发你无限的乐趣，现场叫你烹饪煮炸的熟食烹饪过程，也激发了你学习和品尝的欲望。
新技术的出现
而且由于融合了线上线下，线上你可以直接通过扫二维码就可以实现去中心化的支付，充分融合了线上的便利、展示、去中心化、便捷和线下的娱乐、教育、互动、品尝、发现和探索的感觉。
这些都是因为新的技术，你的垂直农业、工厂化农业、冷链物流、精准化定位、移动式支付、增强现实等等这些就构成了新零售线上线下的体验融合，新零售新业态的出现。
原因和特征三
新零售是由于新的地理位置变迁，重新再次发现地理位置。
如果说过去电子商务是把地理位置变得不再重要，那么新零售使地理位置和空间变得再次重要起来。
为什么今天地理位置变得再次重要？
电子商务一出现，似乎我在一个偏远山村就可以做电子商务，好像地理位置不再重要了，这个现实仍旧是这样，你仍旧可以在偏远的山村做特色产品，然后卖给全世界的人，但是地理位置变得再次重要。
地理位置再次重要的原因
因为出现了超级城市，出现了超级商圈，我们的影响力，品牌的打造，都是要靠这些超级城市超级商圈超级有影响力的人，这些人在哪里，就在这些地理位置当中，就在这些空前的超级商店当中。
线上打造品牌
现象 |纯线上至少要投三个亿人民币才可能打造一个品牌
分析 |线上的流量成本极高，互联网流量红利已经消失殆尽
今天我们要去打造一个品牌，如果用纯线上的方式，有一个经验型统计，不一定很准，但是它有指导意义，你至少要投3亿人名币才有可能在线上打造一个知名品牌。
原因在于流量成本极高，互联网流量红利已经消失殆尽了，今天再在互联网上打造品牌，你说是低成本打造方式，这绝对是骗你的。
如果你做过大闸蟹的买卖你就会知道，以前在某搜索引擎上投放一个大闸蟹的关键词，一个点击是275元成本，还不是一个成单，这种营销成本是一般厂商无法接受的。
线下打造品牌
现象 |线下做品牌成本低于线上
分析 |线下可以利用天然的地理位置被动获取流量红利
今天在线上做纯投放，你已经没有太大可能去打造一个轻巧的靠你的创意，靠你所谓的创新去打造你的品牌，是不可能的。
但是今天在线下做一个品牌的成本要低于在线上做一个知名品牌，因为在线下我们可以用天然的流量获取流量红利，所以地理位置对我们仍旧非常重要，因为地理位置是被动型流量获取，在线上是主动型的流量获取。
你会发现现在越来越多的品牌开始建立线下旗舰店，甚至通过建立线下闪电、Pop up的方式来做品牌露出，来做顾客教育、顾客体验、顾客最开始的活动和接触。
这就要求我们的品牌必须要占领超级城市超级商圈重要的商业环节，正是这三个原因，我认为看到了新的零售。
小结
新零售店是线下业态大复兴，是一次螺旋式的增长。
（文章内容转载自网络）
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