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2022-04-01 09:27:03
新零售这个词儿，自马云2016年第一次提出来，已经6年了。
各路资本早已布局了大数据、VR/AR、人工智能...
抛开这些花哨的定义，新零售就是数字化零售，用技术将人、货、场数字化。
包括：商品、仓储、会员、营销、线上线下场景等方面，将其转化为清晰、直观的数据，来提升整个行业的效率。
我们抛开技术，市面上合格的新零售线下店，可能真的不多。
新零售，早就老生常谈了
新零售发展到今天，这个话题已经是老生常谈。
其中的“新”在于重构人、货、场三者的关系，零售空间是其中重要一环。
京东曾表示，零售的改变其实是零售基础设施的改变。
传统零售空间设计是为零售品牌建立商业设计理念，而加上了一个新字，就完全改变了这个词的概念。
新零售空间设计在于重新定义线下体验，打通线上和线下的物理空间，更精准的锁定目标客户。
传统实体建设了时尚的商场、购物中心；
提供丰富的商品，礼貌的服务；
加之灯光、美陈布置等，给予良好的体验。
但现状却是，这样的场景几十年来已经过度趋同，早已缺乏新鲜感。
眼看着“新零售空间”成为了“复制粘贴”，许多品牌痛定思痛，转而投向体验式店铺的怀抱。
新零售下的场景革命，应该以“娱乐、互动、体验”为主诉求；
让商业与娱乐、艺术、人文加以融合；
大胆嫁接跨界的元素，丰富多元化的体验；
给予人性化关怀，形成新的商业空间氛围。
但听腻了新零售的消费者很清楚：
再新不一样也是零售吗？线上一样拥有诱人价格、服务、售后。
毕竟，“复制粘贴”谁都会做，“体验为王”才是实体竞争的不二真理。
零售从线上店的火爆、到实体店的关店潮、再到现在新零售概念的被提出。
说明零售空间正在经历新一轮的消费升级。
那么，新零售下实体店面设计如何适应？
新零售下，实体店面的设计
精美且精准的形象：
传统零售店在定位这一块一直是模糊的。
品牌、店铺没有明确的个性，跟风学别人，千篇一律，同质化严重，带不来稳定的目标客户。
其实VI（平面视觉系统）与品牌调性应该被视为一个整体来设计。
因为VI最终是要应用到空间中，空间也在为VI提供展示场景，二者相辅相成。
新零售依托大数据分析，有了精准的客户画像，进而可以确定店铺调性。
结合平面及文案设计，设计出符合目标客户喜好的终端形象，让用户和品牌形成共鸣，目标客户才能更稳定。
互动感：
传统店铺主要是依赖建筑材料，就设备来讲，无非就是电视、电脑、LED灯具等等。
由于新零售本身是由高科技应运而生，所以必然需要引入高科技设备。
机械臂、高清触摸屏等新技术新设备，需要辅助客户体验产品，在空间中与装饰材料一起，讲述好核心卖点。
五感体验：
如今的消费者，喜欢的不仅仅是产品、服务本身，更是所处的场景环境，以及场景中自己产生的情感。
当消费者愿意逗留在店铺时，这其实为我们创造了用场景打动他的机会。
而五感体验正是线上店所不具备的优势。
所以要通过复杂的感官刺激，为消费者带来更加丰富的空间体验。
把品牌产品或服务展示在消费者面前，通过视、听、味、嗅、触等五感刺激，激发消费者的探索欲望。
社交需求：
在消费升级的影响下，实体零售已经不局限在销售，他要成为一个聚集人气的场所。
现在大家去逛街，更多的是满足购物以外的情感需求。
就像旅游一样，需要探索、有颜值、有趣、能社交。
此外，面积允许的话，可以跨界加入餐饮、娱乐打卡等功能。
为的是更好的留住消费者，延长他们的购物时间。
当店铺成为消费者社交、分享等愿意停留的场所，客户粘度就上来了，线上线下融合导流也就更轻松了。
IP打造：
要让消费者记住一个品牌，就需要品牌具有自己的IP形象。
而IP形象是可以被设计出来的。
当品牌的IP形象深入人心，我们便可以利用这个IP衍生出更多的周边产品和运营模式。
零售的进化史，无论是新零售、无界零售还是智慧零售。
都是运用互联网、大数据等技术，去感知用户的消费习惯，从而为消费者提供多样化、个性化的产品和服务，核心是传统零售的数字化转型。
零售走到现在，不管是线上还是线下，其实永远都不会离开流量、转化率、复购率这些关键词。
通过形象吸引消费者进店，提高流量；
用互动和社交延长他们逗留的时间，提高转化率；
最后用五感体验和IP形象，加深他们对于品牌的记忆，提高复购率。
我们相信以后不会有人说这一轮的升级是新零售，就像我们现在不会再提智能手机一样。
每个时代都会有新的物种出现，零售的更新和升级不会停止。
就像盒马鲜生CEO侯毅总结的，盒马极为注重场景化销售，盒马模式的核心就是依据新消费环境，不断重构消费者链接方式。
写在最后
零售的形式和尺度也会变得更加多样。
小到一个货架、快闪店，大到一个店铺或者一个主题购物街区。
如何让零售空间变得更好，将会是我们一直一直要思考的一个课题。
总之，随着新技术的不断发展，不管是新零售还是什么零售，传统实体零售方式必然会面临居多挑战。
面对新零售，我们都还是一名小学生，持续探索尝试，才能在新形势中突围。
（文章内容转载自网络）
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