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共享经济下,新零售行业,有怎样的发展动因?

2022-04-02  14:06:51     

新零售利用互联网、大数据和人工智能等技术手段,将产品的生产、流通和消费过程进行升级、提质,进而创造新的消费需求,解决消费者痛点,延长和细化了零售行业的价值链,对消费者需求进行精准满足,提高了消费品的种类和质量,创造了更多的就业岗位。

新零售的产生给传统零售业的转型升级提供了范本。在互联网、电商的冲击下,传统零售业如逆水行舟,不进则退,如果传统零售业不能够充分利用互联网、大数据等技术,传统零售业的改革创新将是非常缓慢的,而在新零售的冲击下,终将会被时代所淘汰。那么,共享经济下,新零售行业,有怎样的发展动因?

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一、消费需求不断升级

随着改革开放四十多年的发展,我国己成为经济增长最快的经济体,居民消费特征明显。中国居民消费升级的驱动力分析如下:首先,随着中国城镇化政策的进一步落实,会大大増加中等收入群体的比重。中国的城镇人口比重低于农村人口,随着城镇化进度的推进,大量的农村人口将涌入城镇,成为消费升级的驱动力之一。

城镇化的过程不是简单身份的转换,而是生产方式、生活方式的转换,通过提高技能、转变劳动方式,由过去从事低效率低回报的劳动方式转变为现在高效率高回报的劳动方式,提高自身收入,比如由过去从事农业活动转换为现在从事服务业。其次,靠房地产消费拉动经济的时代已然过去,“房住不炒”的大方向不变。

中国多城市房地产价格趋于稳定,甚至是小幅度下降,是让更多的消费力流向其他行业。随着房价的稳定和房市的冷静,人们将资金继续投入房地产行业的可能性不大。除了刚需之外,将会有更多的资金留在消费者手里,人们购房压力的减少,会提高自己生活水平,这是也是消费升级的驱动力之一。

再次,是中高收入群体的不断扩大。这类群体对生活品质有一定的追求,是具有消费能力的同时又有消费意愿的群体,在收入不断提高的同时,他们也会不断升级消费,以满足更多的消费需求。所以,在诸多驱动力驱动的情况下,消费是在进一步升级,那么消费者对零售业业态便提出了更多的要求。

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二、传统零售业数字化升级需要

传统零售模式销售份额逐年下降,各大商超作为消费链条的终端,不能够对消费者产生足够的吸引力。除了人们由于对日益丰富的物质生活产生对消费的疲软之外,还有商城提供给消费者的服务也够吸引消费者,更何况各种商超的涌现,竞争也日益加大。

实体店面一直在被电子商务冲击着,因为电子商务和移动消费可以使消费者更好地利用碎片化的时间,并且电子商务和移动消费支持送货上门和七天无理由退换。而消费者在网上挑选商品时可以毫不顾忌卖家,在退换货时,更有平台作为第三方中介,可以让消费者凭借自己喜好选择留下商品还是退换掉商品,所以许多传统零售业也有数字化升级的需求。

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许多传统零售业数字化升级的方式比较简单,只是通过美团外卖等三方外卖平台进行网上售卖,虽然借助美团外卖,可以增加一定的销售额,但本质只是单向的拓宽销售渠道,并没有充分利用好数字化予以赋能。将商超的产品搬送到外卖平台,消费者可以选择的商品还是只是被动的接受,商品很难利用平台的数据,对产品的品类、质量进行升级,无法实现零售价值链的升级和消费服务升级。

三、线上消费增长潜力有限

线上电商和移动消费的增长也不似之前那样迅猛增长,市场趋于饱和。根据国家统计局公布的资料显示,自2017年,网上销售增长率逐年下降,从2017年的32.20%降至2020年的10.90%的网上销售增长率,市场己经相当成熟,市场增长潜力有限。线上消费增长下降的原因有以下几点:

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一是电子商务和移动消费的新鲜感对消费者的吸引力在降低。电子商务和移动消费在曾经作为新兴事物,对消费者有着强大的吸引力,消费者都有猎奇的心理,在尝试着电子商务和线上消费的神秘感、新鲜感,自然会增加其销售业绩。

二是电子商务和移动消费也出现一定信赖问题。受传统观念的影响,人们总是更信赖看得见摸得着商家,对线上产品的质量存在疑虑,特别是随着电子商务和移动消费退换货制度的完善,有部分消费者总是担心会买到别人退还的商品,甚至是使用过的商品,这会大大降低消费者的消费体验。

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三是线上消费缺乏实物体验。线上消费和实体店消费最大的区别便在于消费者无法在购买前进行商品的试用,更无法通过直观的对比进行商品的挑选,消费者在购买商品的时候可能会存在日后使用体验不足的疑虑,从而降低线上购买的可能性。

四是线上消费的价格优势不再突出。随着电子商务和移动消费的成熟,卖家不再需要打价格战进行引流,更多的品牌商品价格相较于实体店的价格优势微弱,甚至还会高于实体店,所以尽管线上商品品类多,但消费者仍可能会选择实体店购物。

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五是中高收入群体的不断壮大。越来越多的人成为中高收入群体,特别是年轻人成为中髙收入群体对消费的理念更注重消费体验,对价格敏感度低。相较于价格优势,中高收入群体更想体验优质的销售服务,所以,这部分群体在实体店消费的可能性会更大。

六是一些高品质的生鲜产品通过网上远距离消费会影响品质,从而使得越来越注重绿色、健康、新鲜的消费理念的大众,会选择实体店消费。所以,随着中国经济的不断提升,人们收入水平的不断提高,电子商务和移动消费在无法解决场景性消费体验和新鲜绿色的商品服务的时候,其增长潜力会疲软。

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四、新零售应运而生

随着传统零售业的疲软和线上消费的增长乏力,新零售将实体店的场景消费体验和线上消费的数字赋能结合起来,定义了零售的新概念。数字在作为一种特殊的资源,通过大数据资源的共享,使得零售行业的价值链不断被延长。根据大数据的分析,在零售行业的价值链节点上对商品服务进行升级,从而对价值链进行增值。

2020年伊始爆发了新冠疫情,对于实体店的冲击是巨大的,而消费者同时也需要对商品的消费。在有些场景的消费,网上购物可以完全取代,比如日化消费品,但有些生鲜类但同时具有消耗属性的商品网上购物反而会影响体验,新零售在兼具实体店场景性消费的同时,能够减少人们外出,通过移动消费的形式给消费者提供生鲜等生活必备物资。

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在疫情得到控制后,李克强总理提出提出“地摊”经济,在保障疫情得以控制的前提下,通过地摊和步行街的形式,拉动消费,同时给居民茶余饭后提供消遣方式。根据阿里研究院的步行街报告显示,2018年10月-2019年10月,11条试点步行街的消息消费金额同比增加36.7%,同时总流量同比增加23.3%,并呈现年轻人居多的趋势。

而阿里通过对采集的数据进行分析,将结果共享给消费者,使得消费者更合理地安排出行计划和行程安排,同时也可以帮助商户通过数字化降低成本增加效益。新零售在大数据的支撑下,通过消费者人物画像刻画,使得零售行业更懂消费者,更加能够解决消费者痛点。

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当传统零售都能够被大数据技术赋能,那么传统电子商务将不再存在。因为新零售的出现在具有线上消费的属性的同时也具有了线下实体店场景消费的属性,同时还可以实现网上消费无法实现的服务升级,比如生鲜食品的即时加工,短距离全覆盖的配送服务,这都是共享了中央厨房和外卖员的结果。

结语

通过新零售的商业模式对实体店的转型升级和数字化赋能,同时可以减轻电子商务和移动消费对实体店的冲击,给实体店寻求了新的发展思路。而随着消费的升级,零售行业所带动的价值链也不断增值,提供的服务也更加多样,让有限的人力资源共享给更多需要被服务的人们。

(文章内容转载自网络)

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